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Online Verkaufstraining B2C

//Online Verkaufstraining B2C

Online Verkaufstraining B2C

Für den B2C Verkauf – inkl. Online Einzelcoaching

Verkäufer mit direktem, persönlichem Kundenkontakt müssen auf jegliche Art der Ansprache seitens des Kunden professionell reagieren. Handelt es sich um einen besonderen Kundenwunsch? Oder um eine Reklamation? Verkäufer im B2C Bereich haben oft eine hohe Anzahl an Kundengesprächen mit unterschiedlichstem Verlauf. Sie müssen sich situativ auf ihr Gegenüber einstellen können und dabei beispielsweise die Körpersprache des Kunden richtig interpretieren.

Auch die Kundenbindung durch After-Sales Geschäfte spielt eine immer größere Rolle im B2C Verkauf.

Online Verkaufstraining B2C inklusive Coaching

Start jederzeit möglich

Online Verkaufstraining B2C im Überblick

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Ihr Nutzen

Wie bereiten Sie sich optimal auf ein Verkaufsgespräch im Geschäft vor? Wie können Sie den Erstkontakt zum Kunden optimal gestalten? Wie reagieren Sie flexibel auf unterschiedliche Kundenbedarfe und bieten dem Kunden die für ihn bestmögliche Lösung an?

Im Online Training mit persönlichem 1:1 Online Coaching durch erfahrene Verkaufstrainer werden Sie motiviert, neue Wege zu gehen. Sie lernen, gezielt positive Entscheidungen herbeizuführen und steigern damit Ihre persönliche Sales Performance.

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Für wen eignet sich das Verkaufstraining?

Dieses Training richtet sich an alle Mitarbeiter im B2C-Verkauf, die ihre Produkte oder Dienstleistungen noch erfolgreicher verkaufen sowie Kundenbeziehungen noch besser ausbauen und langfristig sichern wollen: Vertriebspersönlichkeiten mit hohen Verkaufszielen, Sales und Area-Manager sowie Mitarbeiter im Vertriebsinnen- und Außendienst, die sich weiterentwickeln wollen.

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Ablauf des Trainings

Das Online Verkaufstraining ist modular aufgebaut. Zwischen den Online Modulen finden persönliche 1:1 Online Coachings mit dem Verkaufstrainer statt. Dabei bringen Sie Ihre konkreten Verkaufssituationen ins Training ein und werden bei der Umsetzung Ihrer im Online Training erworbenen Kenntnisse von Ihrem Trainer gecoacht.

Jedes Online Modul ist thematisch in in sich abgeschlossen. Je nach Ihrem Bedarf können Sie die Module innerhalb eines Jahres aufrufen und für Sie wichtige oder dringende Themen wiederholen.

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Trainingsinvestitionen

Trainingsinvestitionen EUR 620,00 netto zzgl. 19,00 % MwSt (EUR 737,80 brutto ) pro Teilnehmer inkl. Tagungspauschale, darin sind enthalten:

Online Verkaufstraining B2C - Das dürfen Sie im Detail erwarten

Sie trainieren Ihren persönlichen Verkaufsstil in 6 Online Modulen mit 28 interaktiven Lerneinheiten zu allen Phasen des Verkaufsprozesses. Zahlreiche Videosequenzen veranschaulichen die Umsetzung der Inhalte im B2C-Verkaufsalltag. Durch viele praktische Aufgaben in kurzweiligen Lerneinheiten können Sie die Trainingsinhalte sofort anwenden. Dabei werden Sie von Arbeitsblättern und Checklisten unterstützt, die Sie jederzeit downloaden und online ausfüllen können. 1 Online Modul dauert ca. 1,5 Stunden.

In den Praxisphasen zwischen den einzelnen Online Modulen finden 4 Online Coachings à 15 Minuten mit einem erfahrenen PROAKTIV Verkaufstrainer statt. Im 1:1 Coaching schlüpft der Trainer in die Rolle Ihres Kunden und gibt Ihnen zahlreiche Tipps für Ihre individuellen Praxissituationen.

An praxisrelevanten Kundensituationen trainieren Sie die Grundeinstellungen und Wirkungsdetails, mit denen Sie Ihre persönliche und verkäuferische Kompetenz spürbar verbessern.

  • Modul 1: Grundlagen Ihres Verkaufserfolgs

o Einfluss der drei Wirkungsgrundsätze in der Verkaufspraxis

o Techniken der Gesprächsführung

o Klare Kommunikation und verbindliche Ergebnisse

  • Modul 2: Optimaler Erstkontakt

o Die Vorbereitung

o Kundenansprache im Geschäft

o Erstkontakt mit Terminvereinbarung

o Gesprächsführung mit mehreren Kunden

  • Modul 3: Kundenorientiertes Beratungsgespräch

o Vorbereitung und Ablauf des Beratungsgesprächs

o Kundenwünsche kennenlernen

  • Modul 4: Erfolgreicher Abschluss

o Vom Bedarf zum Abschluss

o Mit Nutzen überzeugen

o Der Abschluss

o Upselling, Cross-Selling und Weiterempfehlung

  • Modul 5: Professionelle Einwandbehandlung

o Herausforderungen im Verkauf

o Preisverhandlung

o Hinhaltetaktiken begegnen

o Negative Nachrichten vermitteln

  • Modul 6: Kundenbindung durch After-Sales

o Reklamation im After-Sales

o Akquisition im After-Sales

o After-Sales Geschäfte: Interesse wecken und Termin vereinbaren

  • Modularer Trainingsaufbau
  • Selbsteinschätzung vor und nach dem Online Training
  • Interaktive videobasierte Praxisübungen
  • Aufgaben und Begleitmaterialien für den konkreten Praxistransfer
  • Individuelles Feedback vom Online Coach
  • Remindermails zur Verstetigung der Inhalte
  • Individuelles berufsrelevantes Praxisprojekt zur Anwendung des Gelernten begleitet vom Online Coach

In unserem halbjährlichen „Trainer-Teach-In“ werden neueste Erkenntnisse in das Training eingearbeitet und die Themen optimiert.Sie können jederzeit nach Ihrer Anmeldung mit Ihrem Online Verkaufstraining für den B2C-Verkauf starten. Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.

Individuell: Inhouse Verkaufstraining

Dieses Training bieten wir auch als firmeninterne Trainingsmaßnahme an. Dafür entwickeln wir gemäß Ihren Anforderungen ein Training, das speziell auf Ihr Unternehmen ausgerichtete Themenschwerpunkte beinhaltet.
Gerne erstellen wir Ihnen hierzu ein individuelles Angebot.

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